5月3日下午，一場暴雨突然襲來，在景區游覽的游客四處跑動避雨，特別是在岳陽樓主樓前排隊等待的游客無處可避，紛紛要求進入主樓內避雨，但是主樓內空間和承載量有限，無法容納大容量聚集。在此緊張時刻，景區值班人員、保安隊員、志愿者等立即啟動應急預案，在游客聚集區向未帶雨具的游客免費發放準備好的雨衣，解決了游客的燃眉之急。

自5月2日傍晚收到氣象部門發布的岳陽地區暴雨警告后，市城投集團連夜召開了緊急會議。考慮到惡劣天氣的突然性，為切實做好對游客的服務工作，集團要求岳陽樓景區緊急調集5000件雨衣，防止游客在無雨具避雨的情況下密集聚集造成意外。此舉得到了廣大游客的大力贊揚，紛紛為景區周到、貼心的服務點贊。（嚴明）