講解員是歷史文化名城宣傳展示的重要力量，也是景區(qū)形象展示的重要窗口。為提升講解員講解服務(wù)質(zhì)量和水平，做好A級(jí)景區(qū)復(fù)核迎檢工作，保證導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)不丟分，7月16日晚上，文旅公司綜合管理部在岳陽(yáng)樓景區(qū)舉辦了講解中心第三季度講解員技能大賽暨A級(jí)景區(qū)復(fù)核動(dòng)員大會(huì)。本次大賽邀請(qǐng)文旅公司綜合管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人出席并擔(dān)任評(píng)委，綜合管理部全體員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，講解中心全體講解員參加比賽。

比賽現(xiàn)場(chǎng)，由評(píng)委隨機(jī)選定景點(diǎn)，選手依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)組織語(yǔ)言進(jìn)行三分鐘內(nèi)的即興講解，同時(shí)對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，規(guī)劃下半年工作，并表態(tài)A級(jí)景區(qū)復(fù)核的態(tài)度與決心。會(huì)上，各運(yùn)營(yíng)中心講解主管還對(duì)目前講解過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了匯報(bào)研討。

賽場(chǎng)上，參賽選手鎮(zhèn)定自若的臨場(chǎng)發(fā)揮、精彩紛呈的才藝表演和妙語(yǔ)連珠的景區(qū)景點(diǎn)講解與介紹，多角度、全方位地展現(xiàn)了講解員豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、全面的業(yè)務(wù)技能和多才多藝的青春形象，也讓評(píng)委和現(xiàn)場(chǎng)人員身臨其境，真切感受到岳陽(yáng)眾多景區(qū)景點(diǎn)的美麗畫(huà)卷，領(lǐng)略到“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”的無(wú)窮魅力。

文旅公司綜合管理部負(fù)責(zé)人對(duì)此次選手們的表現(xiàn)給予了充分肯定，并指出A級(jí)景區(qū)復(fù)核責(zé)任重大，講解員作為景區(qū)形象展示的重要窗口，其一言一行直接影響著觀眾的參觀體驗(yàn)，影響著景區(qū)的窗口形象，各景區(qū)講解員都要高度重視，打起精神，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)整改任務(wù)，確保在導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)不丟分，確保順利通過(guò)復(fù)核，切實(shí)提升國(guó)家A級(jí)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)。

此次活動(dòng)在充分展示講解員風(fēng)采、提升講解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能、優(yōu)化旅游服務(wù)水平的同時(shí)，也調(diào)動(dòng)了講解員的工作積極性，營(yíng)造了景區(qū)與景區(qū)、員工與員工間“比學(xué)趕幫超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，為確保順利通過(guò)A級(jí)景區(qū)復(fù)核打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（蘇婷）