為學習貫徹黨的二十大精神，充分發揮新時代文明實踐陣地作用，進一步提升岳陽樓景區服務接待水平，3月15日上午，岳陽樓景區運營中心組織景區從業人員20余人，開展創建“文明旅游示范單位”專題培訓活動。

培訓活動首先由岳陽青年志愿者協會副會長張雷老師，以新時代文明實踐志愿服務工作為主題，從志愿精神、志愿服務理念、志愿服務價值意義和志愿服務技巧等方面，結合詳實的數據和典型案例對文明實踐進行詳細解讀，幫助景區志愿者熟悉了解志愿服務相關知識，充分體會“我參與、我奉獻、我健康、我快樂”的志愿服務精神。

培訓活動的第二項是由岳陽樓景區多次參與省、市大型活動服務接待的優秀講解員宋倩同志，通過現場演示的方式進行文明禮儀、文明服務培訓，傳授儀容禮儀、著裝禮儀、個人禮儀等方面的知識以及在服務接待工作中應注意的事項。

活動參與者表示，本次培訓活動對景區員工提升服務接待水平和自身應變能力有很大幫助，后續將把所學到的實用技巧、禮貌禮儀等運用到今后的旅游服務工作中，當好景區的“形象代言人”，以一言一行維護景區形象，以實際行動提升景區服務質量，推動文明旅游示范工作深入景區。（許進）