岳陽(yáng)樓景區(qū)為做好五一長(zhǎng)假旅游高峰期突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作，于節(jié)前對(duì)景區(qū)員工開(kāi)展了急救、消防、反恐等多項(xiàng)安全培訓(xùn)。五一假期期間，景區(qū)員工妥善處置了多起突發(fā)事件。

5月2日，是五一假期中最炎熱的一天。中午時(shí)分，園區(qū)內(nèi)有一名兒童中暑導(dǎo)致抽搐，正在景區(qū)內(nèi)巡查的工作人員抱起孩子沖到景區(qū)的紅十字會(huì)醫(yī)務(wù)室，取出藥品按照急救培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的急救知識(shí)，立即為孩子進(jìn)行應(yīng)急處理，同時(shí)，在景區(qū)執(zhí)勤的公安干警立刻在出口處疏導(dǎo)出一條應(yīng)急通道，與在路面執(zhí)勤的交警同志一起駕車將孩子送到醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的治療。

當(dāng)日下午四點(diǎn)左右，在岳陽(yáng)樓主樓處排隊(duì)等候登樓的一位游客也因中暑跌倒，不省人事。主樓值守崗的工作人員和安保人員，一邊指引圍觀人群散開(kāi)，使用帽子為倒地游客扇動(dòng)，以保障空氣的流通，一邊緊急撥打120急救電話。待游客恢復(fù)意識(shí)后，將游客扶至清涼處休息，并拿出準(zhǔn)備好的藥品給游客服用，120急救車到達(dá)后將游客護(hù)送上車。

5月4日下午，一位由長(zhǎng)沙前來(lái)景區(qū)的老年游客因下臺(tái)階時(shí)不慎踩空導(dǎo)致腿部摔傷，景區(qū)工作人員立即帶著血壓計(jì)、輪椅等急救用品趕到老人身邊，于第一時(shí)間通知了120，并給老人測(cè)量了血壓，在確認(rèn)老人神智清醒，無(wú)其它不適，征得老人及隨行家屬的同意后，使用輪椅將老人送上120急救車。

夜間十時(shí)許，一臺(tái)緊靠景區(qū)停車場(chǎng)路邊停放的游客車輛突然發(fā)生自燃。事發(fā)突然，正在停車場(chǎng)值守的景區(qū)車管班工作人員提起安放在停車場(chǎng)的滅火器沖到自燃的車輛前，利用消防培訓(xùn)上學(xué)到的火災(zāi)初期應(yīng)對(duì)方法，協(xié)助車主快速將火勢(shì)撲滅。

作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，服務(wù)游客無(wú)小事。岳陽(yáng)樓景區(qū)從自身做起，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，將自身培訓(xùn)與為民服務(wù)相結(jié)合。五一假期期間，景區(qū)工作人員多次妥善處置了突發(fā)事件，真正做到了發(fā)現(xiàn)狀況不慌張，處理沉著有方法，節(jié)前開(kāi)展的極具針對(duì)性的多項(xiàng)安全培訓(xùn)取得了斐然的成果。景區(qū)將堅(jiān)持為民服務(wù)的初心，在今后的工作中繼續(xù)做好為游客服務(wù)的工作。（嚴(yán)明）