岳城投〔2020〕 號 B類 同意公開

岳陽市城市建設投資集團有限公司

對岳陽市八屆人大五次會議第58號建議的

答    復  

史向瓊代表： 

您好！您提出的《關于城區(qū)泊位停車問題的建議》已收悉，我公司高度重視并認真研究，現(xiàn)答復如下:

一、路邊智慧停車項目現(xiàn)狀

《岳陽市機動車停車條例》已于2019年5月1日正式實施，明確要求實施路邊停車收費，有充分法律條例支撐。依據(jù)《2018—2019年市主城區(qū)道路交通綜合整治行動方案》部署的交通整治任務，市城管局作為主導組織監(jiān)管單位，市城投集團受市城管局委托作為收費經營管理主體，通過下屬全資子公司岳陽市城投交通經營管理有限公司對城區(qū)施劃的停車泊位進行收費。

路邊停車收費標準按照《岳陽市機動車停車條例》規(guī)定由政府定價，目前的收費標準嚴格按市發(fā)改委審批的文件《岳發(fā)改價服〔2020〕189號》執(zhí)行。經我公司多次赴湖南省內其他城市調研，相較其他啟動該項目城市，岳陽市路邊收費標準為湖南省最低標準。湖南省標準為15分鐘內停車免費，為體現(xiàn)非營利性目的，解決市民停車訴求，岳陽市提高到30分鐘內停車免費。停車所收費用全額上繳市財政，實行收支兩條線管理，專項用于城市道路臨時停車泊位的管理及公共停車場的建設和維護，符合取之于民、用之于民的理念，也是大多城市普遍采用的管理手段。

二、路邊智慧停車項目存在問題及整改措施

 1.智能交通設備不完善問題。智能交通項目具體設備安裝的點位由交警支隊確定，目前項目涉及的所有點位已全部建設安裝完成，并且對收費路段安排了巡管員和路段負責人，發(fā)現(xiàn)問題及時上報統(tǒng)計，能解決的高效解決，需要待系統(tǒng)平臺建設完成后解決的準確做好記錄，并會議討論解決方案，將在建設過程中優(yōu)化完善。

 2.政策宣導不到位、收費員現(xiàn)場解決問題能力不足及市民投訴問題。我公司將加強對路邊收費工作人員的培訓與考核，以確保路邊收費人員對路邊停車市民的服務質量，提升服務態(tài)度與意識，做到和諧收費。同時，我公司將加大路邊停車收費的宣傳，目前收費的路段已按規(guī)定在顯著位置設置公示牌，且公示牌印有計費時段、收費標準、監(jiān)督機關及價格舉報電話“12345”等內容，考慮城市美觀性、便利性，尚無法在每個泊位設置公示牌，后續(xù)會在泊位周轉率高、停車需求更多的醒目位置設置更多收費公示牌。目前智慧停車項目正在進行深化設計，會盡快組織布設更完備的設施，完善路邊停車收費工作。為更好地宣導路邊停車相關政策，我司除設立公示牌之外，還在收費憑條二維碼注明停車收費基本信息及客服電話，方便市民咨詢；完善“岳陽智慧停車”APP或關注“岳陽智慧停車”微信公眾號、支付寶生活號，實時推送最新消息；培訓路邊收費人員實時為市民解答政策及條例相關疑問。5月28日啟動收費以來，我公司共分兩批次組織五場收費員和運營管理人員培訓，為提升服務水平，減少投訴量和負面影響，委派專人處理路邊停車收費項目的12345政府熱線督辦單及市長信箱回復，截止本月，12345督辦單已由日均20份降為日均10份以內，市長信箱由月均15封降為5封以內。

 3.智慧停車泊位欠繳及停車不規(guī)范問題。關于城區(qū)泊位停車欠繳問題，這類車主將在岳陽智慧停車平臺存在欠費記錄，依據(jù)《岳陽市機動車停車條例》，市城管局可以對欠費達到一定金額的車主進行欠費追繳和罰款。針對停車不規(guī)范問題，公安交警、城管部門已聯(lián)合開展道路停車專項整治行動，對在道路停車收費區(qū)域內的違停車輛依法依規(guī)進行拖車、鎖車、處罰、教育，保障道路停車收費管理工作的順利實施。同時，我公司項目參與人員及路邊停車收費員引導廣大市民通過12319城管服務熱線積極舉報違法停車行為。

 4.泊位管理人員工作環(huán)境堪憂問題。因收費員點位相對分散，暫時不便于安排固定中途休息專屬用地，但會根據(jù)天氣變化適時關注收費員身心健康安全問題，如暴雨天氣及酷暑天氣，我公司將督促相關物業(yè)公司對收費員的工作提供協(xié)助。近期已聯(lián)系集團工會開展夏日送清涼活動，針對收費員高溫室外工作發(fā)放慰問物資。

  感謝您對智慧停車收費工作的關心與支持。

          岳陽市城市建設投資集團有限公司

                 2020年8月17日  

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