岳城投〔2020〕 號 B類 同意公開

岳陽市城市建設投資集團有限公司

對岳陽市八屆人大五次會議第58號建議的

答    復  

史向瓊代表： 

您好！您提出的《關于城區泊位停車問題的建議》已收悉，我公司高度重視并認真研究，現答復如下:

一、路邊智慧停車項目現狀

《岳陽市機動車停車條例》已于2019年5月1日正式實施，明確要求實施路邊停車收費，有充分法律條例支撐。依據《2018—2019年市主城區道路交通綜合整治行動方案》部署的交通整治任務，市城管局作為主導組織監管單位，市城投集團受市城管局委托作為收費經營管理主體，通過下屬全資子公司岳陽市城投交通經營管理有限公司對城區施劃的停車泊位進行收費。

路邊停車收費標準按照《岳陽市機動車停車條例》規定由政府定價，目前的收費標準嚴格按市發改委審批的文件《岳發改價服〔2020〕189號》執行。經我公司多次赴湖南省內其他城市調研，相較其他啟動該項目城市，岳陽市路邊收費標準為湖南省最低標準。湖南省標準為15分鐘內停車免費，為體現非營利性目的，解決市民停車訴求，岳陽市提高到30分鐘內停車免費。停車所收費用全額上繳市財政，實行收支兩條線管理，專項用于城市道路臨時停車泊位的管理及公共停車場的建設和維護，符合取之于民、用之于民的理念，也是大多城市普遍采用的管理手段。

二、路邊智慧停車項目存在問題及整改措施

 1.智能交通設備不完善問題。智能交通項目具體設備安裝的點位由交警支隊確定，目前項目涉及的所有點位已全部建設安裝完成，并且對收費路段安排了巡管員和路段負責人，發現問題及時上報統計，能解決的高效解決，需要待系統平臺建設完成后解決的準確做好記錄，并會議討論解決方案，將在建設過程中優化完善。

 2.政策宣導不到位、收費員現場解決問題能力不足及市民投訴問題。我公司將加強對路邊收費工作人員的培訓與考核，以確保路邊收費人員對路邊停車市民的服務質量，提升服務態度與意識，做到和諧收費。同時，我公司將加大路邊停車收費的宣傳，目前收費的路段已按規定在顯著位置設置公示牌，且公示牌印有計費時段、收費標準、監督機關及價格舉報電話“12345”等內容，考慮城市美觀性、便利性，尚無法在每個泊位設置公示牌，后續會在泊位周轉率高、停車需求更多的醒目位置設置更多收費公示牌。目前智慧停車項目正在進行深化設計，會盡快組織布設更完備的設施，完善路邊停車收費工作。為更好地宣導路邊停車相關政策，我司除設立公示牌之外，還在收費憑條二維碼注明停車收費基本信息及客服電話，方便市民咨詢；完善“岳陽智慧停車”APP或關注“岳陽智慧停車”微信公眾號、支付寶生活號，實時推送最新消息；培訓路邊收費人員實時為市民解答政策及條例相關疑問。5月28日啟動收費以來，我公司共分兩批次組織五場收費員和運營管理人員培訓，為提升服務水平，減少投訴量和負面影響，委派專人處理路邊停車收費項目的12345政府熱線督辦單及市長信箱回復，截止本月，12345督辦單已由日均20份降為日均10份以內，市長信箱由月均15封降為5封以內。

 3.智慧停車泊位欠繳及停車不規范問題。關于城區泊位停車欠繳問題，這類車主將在岳陽智慧停車平臺存在欠費記錄，依據《岳陽市機動車停車條例》，市城管局可以對欠費達到一定金額的車主進行欠費追繳和罰款。針對停車不規范問題，公安交警、城管部門已聯合開展道路停車專項整治行動，對在道路停車收費區域內的違停車輛依法依規進行拖車、鎖車、處罰、教育，保障道路停車收費管理工作的順利實施。同時，我公司項目參與人員及路邊停車收費員引導廣大市民通過12319城管服務熱線積極舉報違法停車行為。

 4.泊位管理人員工作環境堪憂問題。因收費員點位相對分散，暫時不便于安排固定中途休息專屬用地，但會根據天氣變化適時關注收費員身心健康安全問題，如暴雨天氣及酷暑天氣，我公司將督促相關物業公司對收費員的工作提供協助。近期已聯系集團工會開展夏日送清涼活動，針對收費員高溫室外工作發放慰問物資。

  感謝您對智慧停車收費工作的關心與支持。

          岳陽市城市建設投資集團有限公司

                 2020年8月17日  

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